Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh dịch vụ kuviet

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền của người dùngMoMo, ZaloPay, Viettel Money
kuviet Khung pháp lý điều chỉnh dịch vụ kuviet
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành của chúng tôi. Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, và mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều yêu cầu xác nhận PIN từ phía ví của bạn. Dữ liệu truyền tải được mã hóa bằng SSL và thông tin tài khoản không được lưu trữ dưới dạng văn bản thô.

Mã hóa SSL Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại và máy tính.
Xác thực OTP Mỗi lần đăng nhập hoặc thay đổi thông tin nhạy cảm đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã liên kết với tài khoản của bạn.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin cá nhân được lưu trữ theo chính sách lưu giữ dữ liệu nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
Kiểm soát tài khoản Bạn có thể cập nhật thông tin liên lạc, thay đổi mật khẩu và quản lý phương thức thanh toán nội địa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền riêng tư hoặc cần yêu cầu thay đổi dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp chat trên trang để gặp nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về tài khoản hoặc điều khoản sử dụng hiện hành.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư, xóa dữ liệu hoặc khiếu nại điều khoản qua địa chỉ email hỗ trợ được liệt kê trong phần tài khoản của bạn.

Trung tâm trợ giúp

Xem các câu hỏi thường gặp về điều khoản, chính sách tài khoản và quy trình xác minh ví điện tử ngay trong phần hỗ trợ trên nền tảng.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền riêng tư và tài khoản trên nền tảng của chúng tôi.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Bạn có trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ là hợp lệ theo luật địa phương trước khi đăng ký tài khoản.

Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dữ liệu không được bán hoặc chia sẻ ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu và xác nhận khi hoàn tất theo chính sách lưu giữ dữ liệu hiện hành.

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản của bạn trước ngày có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu phát hiện vi phạm điều khoản, hoạt động gian lận hoặc cung cấp thông tin không chính xác khi đăng ký. Bạn sẽ nhận thông báo và có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ.

Mở chat trực tiếp trên nền tảng để được hỗ trợ tiếng Việt ngay lập tức, hoặc gửi email chi tiết qua địa chỉ được liệt kê trong phần tài khoản của bạn để xử lý các yêu cầu pháp lý phức tạp hơn.