Tham khảo

Quy định sử dụng kuviet — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch trên kuviet — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiHiệu lực theo pháp luật địa phương
kuviet Quy định sử dụng kuviet — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách xử lý giao dịch qua ví điện tử — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua live chat trên trang hoặc gửi email, chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat trực tiếp trên trang kuviet để được hỗ trợ tiếng Việt về điều khoản tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money nhanh nhất.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức của kuviet.

Trung tâm trợ giúp

Trang trợ giúp của kuviet tổng hợp các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh tài khoản và chính sách xử lý giao dịch nội địa.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xác minh giao dịch — không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba ngoài phạm vi quy định. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa SSL Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được bảo vệ bằng mã hóa SSL — dữ liệu truyền đi không thể bị đọc bởi bên ngoài.
Xác minh tài khoản Trước khi rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính qua bước OTP và kiểm tra thông tin ví đã đăng ký để đảm bảo giao dịch đúng chủ tài khoản.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.
Chính sách cookie Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản kuviet

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này, bao gồm quy trình xác minh và giới hạn tài khoản.

Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tại trang này. Việc tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận nội dung mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình — bao gồm xác minh danh tính trước khi thực hiện xóa dữ liệu tài khoản.

Không. Việc truy cập và sử dụng kuviet chỉ hợp lệ tại những nơi pháp luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định pháp lý tại khu vực của mình.

Tài khoản có thể bị đình chỉ nếu phát hiện thông tin đăng ký sai lệch, hành vi gian lận, chia sẻ tài khoản cho người khác, hoặc vi phạm bất kỳ điều khoản nào đang có hiệu lực.

Gửi phản hồi qua live chat hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.